{"id":4805,"date":"2018-05-04T13:45:24","date_gmt":"2018-05-04T11:45:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/?page_id=4805"},"modified":"2021-10-28T10:50:43","modified_gmt":"2021-10-28T08:50:43","slug":"sunrise-communications-ag-erfahrungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/product-testing\/sunrise-communications-ag-erfahrungen\/","title":{"rendered":"Sunrise Communications AG Erfahrungen"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center;\">Sunrise Communications AG Erfahrungen<\/h1>\n<blockquote><p>Mir wurde einfach das Telefon abgeh\u00e4ngt, ja, die Dr\u00e4hte zum Telefon, einfach abgeschraubt. Ehemaliger Sunrise Kunde. Januar 2018<\/p><\/blockquote>\n<p>Es gibt bessere Alternativen: Prepaid Internet, siehe z.B. hier: <a href=\"https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/products\/prepaid-internet-schweiz-naked-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Nur bezahlten was man wirklich nutzt, Prepaid Internet<\/a>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4815\" src=\"https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/img01.001.jpeg\" alt=\"[cml_media_alt id='4815']img01.001[\/cml_media_alt]\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/img01.001.jpeg 1024w, https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/img01.001-600x450.jpeg 600w, https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/img01.001-300x225.jpeg 300w, https:\/\/www.flagsoft.com\/cmswp\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/img01.001-768x576.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>Trotz schriftlicher K\u00fcndigung per Einschreiben drohten Sunrise Mitarbeiter per Telefon dass bei einer Nummer-Portierung die K\u00fcndigung einfach ung\u00fcltig w\u00fcrde und sich die K\u00fcndigung um weitere 2 Monate lang verschoben w\u00fcrde, etc.<\/li>\n<li>Nach ca. 1,5 Monaten hin- und her behauptet Sunrise pl\u00f6tzlich, Sunrise habe noch nie (!) ein Portierungs-Formual erhalten. Der neue Anbieter hatte jedoch das Formular zig mal abgesendet und es sei immer wieder zur\u00fcck gekommen, mit mal ungen\u00fcgenden Angaben, dann was anderes falsch etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Kurz gesagt: Bei jedem Anruf ein neues Sunrise M\u00e4rchen bzw. L\u00fcgen.<\/strong><\/p>\n<p>Einschreiben Brief an den CEO (Chef Sunrise Communications AG), Chief Executive Officer (CEO).<\/p>\n<p>Als \"strafe\" wurde dann kurze Zeit sp\u00e4ter beim Anschluss einfach physisch die Telefondr\u00e4hte abgeschraubt. Danke.<\/p>\n<p>(PS: Es ist noch nicht 100% Sicher, ob es Sunrise war, aber der Verdacht liegt nahe, da um diesen Zeitpunkt gem\u00e4ss Anfrage Swisscom cablex.ch niemand dort vor Ort war, ausser es w\u00e4re ein grosser Zufall.)<\/p>\n<p>Mitarbeiter bei Sunrise k\u00f6nnen nicht einmal eine Telefonnummer korrekt nachsprechen geschweige denn aufschreiben. Ob die das nicht gelernt haben? Die Antwort: Wir haben jeden Tag 3 Stunden Schulung. - Aha...<\/p>\n<p>Herr D. vom Quality Management ( &#113;&#x75;a&#108;&#x69;&#116;&#x79;-&#109;&#x61;n&#x61;&#x67;&#101;&#x6d;e&#110;&#x74;&#64;&#x73;&#x75;&#110;&#x72;i&#115;&#x65;&#46;&#x6e;e&#116; ) kennt nicht mal die eigenen Sunrise Produkte, zum Beispiel Call+ (rein Analoge Leitung). - Ob er nicht mal den Sunrise Support angerufen habe? Seine lapidare Antwort: Es funktioniere ja... Vermutlich weiss er nicht mal, was Analog und Digital bedeutet... Kennt die eigenen Produkte nicht und arbeitet im Quality Management...<\/p>\n<p>Qualit\u00e4tsmanagement<br \/>\nSunrise Communications AG<br \/>\nBinzm\u00fchlestrasse 130<br \/>\n8050 Z\u00fcrich<br \/>\nPhone: +41 58 777 55 20<br \/>\nFax: +41 58 777 73 43<br \/>\n&#113;&#117;&#x61;l&#105;&#x74;&#x79;-&#109;&#x61;&#x6e;a&#103;&#x65;&#x6d;e&#110;&#x74;&#x40;s&#117;&#x6e;&#x72;i&#115;&#x65;&#46;&#110;&#101;&#x74;<br \/>\nwww.sunrise.ch<\/p>\n<p><strong>Mittlerweile hat sich der Papier-Berg f\u00fcr einen (Ex-)Kunden von Sunrise auf ca. 4 cm erh\u00f6ht. Unz\u00e4hlige Telefone, mit ebenso vielen unz\u00e4hligen Versprechen und L\u00fcgen-M\u00e4rchen seitens Sunrise; jedes mal eine andere Story.<\/strong><\/p>\n<p>Bei einem Telefon-Gespr\u00e4ch war die Situation so, dass seitens Sunrise ein Typ namens <strong>Moos<\/strong> (falls das \u00fcberhaupt sein echter Name ist, die Namen werden ja von Supportern bei Sunrise einfach erfunden, Pseudonyme) - sitzt am Ohr der Telefon-Supporterin und haucht ihr ein, was sie mir zu sagen hat (!) Ausreden, verschlungene erfundene Entschuldigungen, etc. man will vom Kunden immer genau das, was man nicht bringen kann, mal eine Unterschrift, mal dies mal das.<\/p>\n<p>Zum Beispiel sollte man f\u00fcr einen Telefon-Test vor Ort sein... das Telefon m\u00fcsse eingesteckt sein. Dann vor Ort: Sie m\u00fcssen das Telefon f\u00fcr den Test eben genau nicht einstecken... <strong>Sunrise macht seit Jahren nur Probleme.<\/strong><\/p>\n<p>Kundenservice, Probleme, Sunrise, Telefon, Internet, Prepaid, Handy, Support, Qualit\u00e4t, Erfahrung<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sunrise Communications AG Erfahrungen Mir wurde einfach das Telefon abgeh\u00e4ngt, ja, die Dr\u00e4hte zum Telefon, einfach abgeschraubt. Ehemaliger Sunrise Kunde. Januar 2018 Es gibt bessere Alternativen: Prepaid Internet, siehe z.B. hier: Nur bezahlten was man wirklich nutzt, Prepaid Internet. 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